Jako tým při efektivním řízení práce jsme si stanovili splnit týdenní limit 150 úkolů od našich zákazníků. Nicméně se nám často daří limit překonávat a našim aktuálním rekordem je 170 splněných úkolů ke spokojenosti zákazníka.
Technické zázemí řešení tiketu helpdesk
Naše technické oddělení denně řeší desítky úkolů a požadavků našich zákazníků. Pro zvýšení efektivity práce a zrychlení řešení požadavků bylo servisní oddělení vybaveno informačním panelem, podle kterého se provádí přidělení tiketu dle priorit na dostupného technika.
Novinky eABM
Novinky nejen ze světa IT
Monitoring běhu aplikací
Václav Dobiáš
| 20. září 2026
Běžnou součástí našeho monitoringu je dohled nad servery, síťovými prvky a stavem všech důležitých služeb. Díky tomu dokážeme rychle zjistit například výpadek serveru, nedostupnost služby nebo problém s některou z klíčových komponent infrastruktury.
celý článek
![Novinky v Microsoft Teams [léto 2026]](/images/novinky/2024/01/ms-teams_5.jpg#joomlaImage://local-images/novinky/2024/01/ms-teams_5.jpg?width=1200&height=600 "Novinky v Microsoft Teams [léto 2026]")
Novinky v Microsoft Teams [léto 2026]
Václav Dobiáš
| 13. září 2026
Během léta Microsoft rozšířil Microsoft Teams o řadu nových funkcí a vylepšení. Tentokrát se zaměřil především na týmovou spolupráci a výrazně posílil také možnosti plánování směn a evidence docházky v aplikaci Shifts.
celý článek